Горячая линия минздрава калининградской области

Калининградский минздрав открыл call-центр с информацией о льготных лекарствах Архив "Клопс" В региональном минздраве рассказали, что информацию о льготных лекарствах жители области теперь могут получить в специализированном call-центре. Об этом сообщает пресс-служба правительства Калининградской области. По сообщению ведомства, с 12 февраля горячая линия минздрава по вопросам льготного лекарственного обеспечения телефон 97-12-70 преобразована в многоканальный call-центр с этим же номером. Работают несколько операторов, звонки от жителей принимаются по будним дням с 9 до 18 часов.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Иногда возникают ситуации, когда при оказании медицинской помощи в лечебных учреждениях, нарушаются права ребенка. Что делать в самых распространенных случаях и куда обращаться? Прежде всего, огромная просьба, быть вежливыми, насколько это возможно. Самый действенный способ все решать не с младшим медперсоналом, от которого ничего не зависит, а с главным врачом, его заместителем, или заведующим отделением. Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. Исключением будут являться случаи экстренного вмешательства, опасные для окружающих, либо судебно-медицинская экспертиза.

Телефоны «Горячей линии». Телефон «Горячей линии» по вопросам лекарственного обеспечения - Диспансеризация. Жизненные ситуации. 8 () - ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ. (ВРЕМЯ РАБОТЫ: КРУГЛОСУТОЧНО.

Объявлен график работы медучреждений Калининградской области в праздничные дни

В мероприятии приняли участие члены Общественных советов при Минздраве КО, заместитель министра здравоохранения Калининградской области Скалин Юрий Евгеньевич, председатель Общественной палаты Калининградской области Аринцева Ольга Петровна, представитель Аппарата Уполномоченного по правам человека в Калининградской области Ларина Светлана Юрьевна. Доклад по данному вопросу представили Зам. Ими отмечалось, что сотрудники горячей линии, как и обмудсмен, работают не только с точки зрения исполнения закона, но и с точки зрения обеспечения справедливости. Из общего количества обращений 4717 не относятся к конкретной медицинской организации Калининградской области, часть из которых: 1919 различные консультации, 455 относится к вопросам прикрепления, 226 — направления на госпитализацию, 177 — направления на консультации специалистов областных больниц, 432 — оказание высокотехнологичной медицинской помощи в федеральных центрах, 192 направление на МСЭК, 46 благодарности за работу горячей линии, 1270 — по иным вопросам. Сотрудниками горячей линии даны консультации, в том числе информация по работе ЛПУ в 2035 случаях 3554 — в 2017 году, 2224 — в 2016 году. По вопросам оплаты труда, ценообразования на лекарства, обеспечению средствами ИПР и иным вопросам не по компетенции Минздрава обратилось 686 человек в 2017 году — 677, в 2016 году — 1350. Получено 97 благодарностей сотрудникам горячей линии 385 — в 2017 и в 2016 г.

Горячая линия

Об обеспечении обратной связи с пациентским сообществом сегодня, 17 мая 2018 года, на оперативном совещании правительства Калининградской области сообщила первый заместитель министра здравоохранения Калининградской области Лариса Беляева.

Как заявлено, эффективное взаимодействие с пациентами является одной из основных задач областного Минздрава. Общая горячая линия развернута на базе современного многоканального call-центра с возможностью работы трех операторов. Прием обращений по телефону 676-006 осуществляется в круглосуточном режиме: в рабочее время отвечают операторы линии, в нерабочее все вызовы переадресовываются оперативному дежурному Территориального центра медицины катастроф.

Кроме того, в соответствии с графиком на приеме звонков жителей региона дежурят руководители медицинских организаций, подведомственных областному минздраву, а также представители общественности. За январь-апрель на горячую линию министерства поступило в общей сложности 2947 звонков. Основные темы, с которыми пациенты обращаются на горячую линию, — прикрепление к поликлинике, оказание высокотехнологичной помощи, льготное лекарственное обеспечение, консультации узких специалистов, жалобы на работу медицинских организаций.

Большое количество обращений льготных категорий граждан по их обеспечению лекарственными препаратами определило необходимость создания отдельной многоканальной горячей линии по этому вопросу. В настоящее время за информацией по обеспечению лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения граждане звонят по телефону: 99-44-71. Линия принимает обращения по рабочим дням, с 8:30 до 17 часов. Параллельно информация передается операторами в медицинские организации для осуществления синонимичной замены в случае невозможности обеспечения пациента тем или иным препаратом, а также разъяснения порядка выписки лекарства по торговому названию.

В модерируемом ведомством чате принимаются обращения граждан по всем направлениям работы Минздрава и подведомственных лечебных учреждений, на которые могут отвечать как специалисты министерства, так и руководители медицинских организаций.

Вторая интернет-линия представляет собой контакт-центр по вопросу привлечения кадров в государственную медицину, услугами которого в последнее время стали активно пользоваться молодые специалисты. Также вопросы от пациентов и пациентских организаций поступают через социальные сети.

Калининградской области

Об обеспечении обратной связи с пациентским сообществом сегодня, 17 мая 2018 года, на оперативном совещании правительства Калининградской области сообщила первый заместитель министра здравоохранения Калининградской области Лариса Беляева. Как заявлено, эффективное взаимодействие с пациентами является одной из основных задач областного Минздрава. Общая горячая линия развернута на базе современного многоканального call-центра с возможностью работы трех операторов. Прием обращений по телефону 676-006 осуществляется в круглосуточном режиме: в рабочее время отвечают операторы линии, в нерабочее все вызовы переадресовываются оперативному дежурному Территориального центра медицины катастроф.

Калининградский минздрав открыл call-центр с информацией о льготных лекарствах

Волонтёры партии заставили работать горячую линию минздрава - Калининградцы стали значительно реже обращаться к уполномоченному по правам человека, - доложил в конце мая региональный омбудсмен Владимир Никитин. И объяснил, почему. Как выяснилось, она уже существует, но люди хором пожаловались, что дозвониться на неё невозможно. Как это выглядит? В кабинете на территории областной больницы два чиновника минздрава принимают звонки населения, а рядом с ними дежурят волонтёры и следят за тем, чтобы горячая линия соответствовала своему названию - то есть оперативно помогала людям. Волонтёры трудятся до сих пор... Один из дежурных на линии - чиновник Минздрава Лихограй А. Чаще всего он вёл душеспасительные беседы с позвонившими либо просто давал им номер мобильника главврача того учреждения, которое не оказало человеку помощи.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: С начала года "горячая линия" областного Минздрава приняла более 5 тыс. звонков

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ, горячая линия

Санаторий "Пионерск" стремится налаживать профессиональные отношения с аналогичными зарубежными учреждениями здравоохранения с целью обмена опытом и расширения профессиональных связей. Санаторий "Пионерск" активно сотрудничает с детской реабилитационной больницей в поселке Америка, Польша. С марта 2007 по 22 ноября 2008 года реализовывался Проект повышения качества и уровня жизни детей 7-14лет с ограниченными возможностями из приграничных районов Польши и Калининградской области. Светлогорск, Калининградская область состоялась пилотная конференция, посвященная проекту создания международного реабилитационного центра для детей 7-14 лет с ограниченными возможностями. В результате осуществления проекта был создан современный международный реабилитационный центр круглогодичного действия на 50 мест с современным медицинским оборудованием и квалифицированным персоналом.

Меняется номер «горячей линии» минздрава Калининградской области. За год на нее поступило в общей сложности около 2. Министерство здравоохранения Калининградской области. Перейти на сайт​. +7 () - - приемная, +7 () - - "Горячая линия". В Калининградской области за первые четыре месяца на горячую телефонную линию министерства здравоохранения обратились три.

.

горячая линия

.

Минздрав Калининградской области сменил номер горячей линии

.

Калининградский минздрав открыл call-центр с информацией о льготных лекарствах

.

Телефоны «Горячей линии»

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В Минздраве Калининградской области нашли причины сбоя в обеспечении лекарствами льготников
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. loresgootin

    Извините, фраза удалена

  2. Никифор

    не согласен с автором, вернее даже не с автором, а с тем, кто придумал этот пост

  3. Капитон

    Уж тоже спасибо скажу!

  4. Мария

    ОоОО... супер! спасибо! ))

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных