Почта россии подать жалобу онлайн

Горячая линия почты По вопросам, связанным с розыском и доставкой потерянных посылок, качеством обслуживания в почтовом отделении, повреждением или хищением отправлений можно позвонить по телефону службы жалоб Почты России — 8-800-2005-888. Это многоканальный номер, который доступен жителям любого населенного пункта России. Посредством горячей линии фиксируются жалобы, претензии на работу почты и предложения, которые помогут повысить эффективность функционирования предприятия. Если по телефону горячей линии оставить жалобу на очередь, вопрос чаще всего решается молниеносно — направляется дополнительный сотрудник для обслуживания клиентов отделения. Требования к оформлению жалобы в электронном виде Чтобы ускорить процесс рассмотрения жалобы, ее можно подать в электронном формате.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Для этого необходимо просто корректно заполнить электронную форму. Но, есть несколько нюансов, которые помогут потребителю правильно составить жалобу: объем претензии не должен превышать лимит в две тысячи знаков; документы, подтверждающие правоту заявителя, следует отсканировать, а их электронные копии прикрепить к форме например, квитанцию ; принимаются документы, написанные исключительно на русском языке. Текст должен состоять из предложений; размер вложенных файлов не должен превышать пяти мегабайт; письмо должно содержать конкретные факты нарушений, предложения об их устранении. Когда жалоба на отделение почты будет рассмотрена, клиент получит ответ также в электронном варианте на email, указанный им в письме-обращении. Требования к оформлению жалобы в электронном виде Чтобы ускорить процесс рассмотрения жалобы, ее можно подать в электронном формате. Указать ФИО и адрес электронной почты.

Пожаловаться на «Почту» теперь можно гендиректору предприятия Александру Киселеву в режиме online. На официальном сайте начинает работать. Потерялась посылка почты России или EMS (ЕМС), а вы не знаете куда написать претензию? Наш портал поможет подать жалобу в нужные инстанции.

Где и как можно написать жалобу на почту России (в том числе онлайн): образец

С ее помощью доставляется более половины почтовых отправлений, посылок, писем. Проблемы, возникающие в связи с обращением в компанию, разрешаются обращением на горячую линию Почты России. Бесплатная горячая линия Почты России Бесплатная горячая линия России работает круглосуточно, без выходных и праздников. Позвонив по номеру 8-800-200-58-88, оператор предложит клиенту воспользоваться следующими функциями, при помощи набора цифр в тоновом режиме: Очередь в почтовом отделении более 5 человек. После ввода номера почтового отделения, система извещает начальника отделения о жалобе. Получение информации о движении почтового отправления.

Как подать online-жалобу на Почту России

Горячая линия почты По вопросам, связанным с розыском и доставкой потерянных посылок, качеством обслуживания в почтовом отделении, повреждением или хищением отправлений можно позвонить по телефону службы жалоб Почты России — 8-800-2005-888.

Это многоканальный номер, который доступен жителям любого населенного пункта России. Посредством горячей линии фиксируются жалобы, претензии на работу почты и предложения, которые помогут повысить эффективность функционирования предприятия. Если по телефону горячей линии оставить жалобу на очередь, вопрос чаще всего решается молниеносно — направляется дополнительный сотрудник для обслуживания клиентов отделения.

Требования к оформлению жалобы в электронном виде Чтобы ускорить процесс рассмотрения жалобы, ее можно подать в электронном формате. Указать ФИО и адрес электронной почты. Выбрать адресата — генеральный директор, заместитель генерального директора или руководитель дирекции. Написать заявление, которое должно соответствовать таким требованиям: размер не более 4 тыс. Жалобы, поданные анонимно, почтой не рассматриваются. Для этого в окне чата следует описать суть претензии и оставить свои контактные данные.

Кроме того, заполненный бланк претензии можно направлять на адрес электронной почты client russianpost. После рассмотрения заявления и вынесения решения ответ на претензию направляется заявителю на указанный адрес электронной почты.

Если претензия клиента была проигнорирована руководством организации Почта России, гражданин имеет право обратиться с жалобой в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Минкомсвязи, в прокуратуру или суд. Обращение в Роскомнадзор Пожаловаться на начальника почты в Роскомнадзор можно в случае потери, хищения или порчи почтового отправления.

Отправить жалобу в письменном виде по адресу: 109074, г. Москва, Китайгородский пр. Указать ФИО, адрес, контактный телефон. Написать обращение размером не более 2 тыс. При необходимости прикрепить документ. Размер вложения не должен превышать 5 Мб.

Отправить жалобу в письменной форме по адресу: г. Москва, 127994, Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7. Поданные в электронной форме претензии рассматриваются в соответствии с ФЗ от 2. Направить заявление по адресу: 125375, г.

Москва, ул. Тверская, д. По выбору заявителя ответ может предоставляться в письменной или электронной форме. При подаче жалобы в Минкомсвязи следует указывать ФИО, адрес электронной почты или почтовый адрес заявителя для направления ответа на обращение.

Обращение в прокуратуру Если вопрос не был решен после обращения в другие контролирующие органы, клиент Почты России имеет право обратиться в прокуратуру для защиты своих прав. Это ускорит процесс рассмотрения обращения. Направить заявление по адресу: ул. Рассмотрение жалобы, поданной в Роскомнадзор, Роспотребнадзор и Минкмсвязи занимает до 30 дней.

В исключительных случаях срок рассмотрения жалоб дополнительно продлевается на 30 дней, о чем заявитель предварительно уведомляется.

Законодательная база Действия лиц, которые оказывают услуги почтовой связи, попадает под такие нормативно-правовые акты: Закон от 07.

Закон от 17. Приказ Минкомсвязи от 31. Распоряжение Правительства от 15. Обращение в суд Если претензия клиента не была удовлетворена полностью или частично либо же были нарушены сроки рассмотрения заявления, он имеет право обратиться с иском в суд. В ходе судебного разбирательства можно добиться компенсации материального ущерба и морального вреда, однако следует заблаговременно подготовить доказательства правонарушений со стороны сотрудников Почты России.

Иск оформляется в соответствии со ст. При стоимости иска до 50 тыс. Механизм подачи иска в суд онлайн в настоящий момент не отработан, поэтому пакет документов нужно предоставлять лично или направлять заказным письмом. Дежурные юристы.

Жалоба на «Почту России»

При написании претензии на Почту России клиенты часто не знают куда их адресовать. Количество инстанций, которые занимаются решением подобных вопросов, довольно много. Ниже будет представлен список соответствующих организаций: В первую очередь следует посетить официальный сайт www.

Как написать жалобу на Почту России ?

Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России Главная Юр. Ликбез Куда жаловаться на Почту России? Советы юриста Куда жаловаться на Почту России? Советы юриста Дата публикации материала: 22. За последнее время качество обслуживания существенно улучшилось, но полностью проблемы не исчезли: в некоторых отделениях вы до сих пор можете столкнуться с хамством, некомпетентностью или равнодушием работников почты. Как защитить свои права? В этой статье мы расскажем, куда и как вы можете пожаловаться на работу Почты России, чтобы ускорить решение проблемы. Жалоба на Почту России онлайн Развитие технологий не может не радовать: сегодня у клиентов Почты России есть возможность подать жалобу и получить официальный ответ, не выходя из дома или офиса. Для подтверждения своих слов, к жалобе вы можете прикрепить дополнительные материалы, которые помогут более полно раскрыть суть вашего обращения.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ПОЧТА РОССИИ - быстрое реагирование на жалобу

Горячая линия Почты России

Во-вторых, внутренняя служба оценки качества работы почтовой службы мониторит все соцсети, поэтому достаточно под более-менее подходящим по тематике постом в любой группе или сообществе разместить отрицательный комментарий, чтобы представитель ПР связался с автором и предложил помощь. Насколько такой вариант предъявления претензии эффективен, судить не возьмемся. Составляем претензию на бумаге Развитие технологий не отменяет возможности пожаловаться по старинке и высказать недовольство письменно на листе бумаги. Перед тем как написать жалобу на почту России, необходимо изучить образец. Где написать жалобу на почту России? Сделать это можно как дома, используя шаблон, или непосредственно в отделении, где есть или должен быть стенд с информационными материалами в помощь посетителям.

Как написать жалобу на почту России: через интернет или Для подачи обращения можно воспользоваться как онлайн, так и. Достоинства бесплатной горячей линии Почты России. Ознакомимся с номером, Дополнительно оформить жалобу можно через онлайн-​консультанта Если сделать это не представляется возможным, то необходимо подать. Если вы желаете написать жалобу на Почту России. То самым легким будет зайти на официальный сайт Почты России и подать претензию онлайн.

Тюменская Область, ул. Свердлова, 2, 625002 15:14 17. Краснодарский Край, Карасунская улица, 68 22:59 14. Санкт-Петербург, улица Непокоренных, дом 74, квартира 303 19:18 06.

Жалоба, претензия на Почту России

.

Как оставить жалобу или претензию?

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как написать жалобу на Почту России
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. Дарья

    Портал отличный, буду рекомендовать знакомым!

  2. Лидия

    Огромное спасибо Вам за поддержку. Буду должен.

  3. Евстигней

    Хнык! Ошибку выдает... Щас буду нервничать...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных